Information om strömavbrottet den 7 augusti

Den 7 augusti hade vi ett strömavbrott som berörde 361 kunder i Skepplanda mot Hålanda (Skårlinjen). Det var tre olika skador på vår högspänningslinje som började kl 10.46 på söndagsförmiddagen och avslutades kl 22.38 på söndagskvällen (totalt 11 timmar och 52 minuter). Medan vi arbetade i fält behövde vi göra vissa omkopplingar i elnätet vilket gjorde att en del kunder fick tillbaka sin ström under delar av strömavbrottet.

Inledningsvis upptäcktes en skada på en isolator som skadats i ett tidigare åskväder. Efter reparationen fick de flesta kunderna tillbaka strömmen under en kortare period. Därefter löste linjen igen och det visade sig vara ytterligare två fel som behövdes åtgärdas. Ytterligare personal kallades då in för att bistå i arbetet. Under hela dagen jobbade vi aktivt för att avhjälpa felen så säkert och snabbt som möjligt.

Ännu en isolator byttes ut samt en kabelskada reparerades innan strömavbrottet var helt avhjälpt.

Tyvärr fungerade inte publiceringen på vår Facebookssida under strömavbrottet – däremot fanns informationen på vår hemsida. Vi tackar för tålamodet från de kunder som berörts.

Vanliga frågor vid ett strömavbrott:

När får jag avbrottsersättning?

Om du har drabbats av ett sammanhängande strömavbrott som varar mer än 12 timmar har du normalt rätt till avbrottsersättning. Om elen kommer och går – med ett mellanrum på mindre än 2 timmar – räknas avbrottet som sammanhängande. Eftersom elnätet är en starkt reglerad verksamhet får vi enligt lag inte göra några undantag och kan därför inte betala ut ersättning om inte 12 timmar har passerat. Eventuell avbrottsersättning dras automatiskt av på din elnätsfaktura. Du kan läsa mer genom att klicka här.

Hur länge håller mat i kyl och frys under ett strömavbrott?

En kyl håller sig kall i ett par timmar om du inte frekvent öppnar kylskåpsdörren. En välfylld frys kan hålla kylan flera dygn om du inte öppnar dörren. Du kan läsa mer på Livsmedelsverket genom att klicka här.

Maten i kyl och frys har blivit förstörd – vad gör jag?

Har din mat i kyl och frys blivit förstörd på grund av strömavbrottet kan du börja med att kontakta ditt försäkringsbolag. Du kan få ersättning som täcks av din hemförsäkring. Läs mer på Konsumenternas Energimarknadsbyrå genom att klicka här.

Information om strömavbrottet den 5 juli

Den 5 juli hade vi ett strömavbrott som berörde ca 320 kunder.
Under dagen jobbade vi aktivt med att lokalisera och avhjälpa felet som berodde på en skadad högspänningskabel. Medan vi arbetade i fält behövde vi göra vissa omkopplingar i elnätet vilket gjorde att en del kunder fick tillbaka sin ström under delar av strömavbrottet.

Högspänningskabeln behöver nu lagas och återigen kopplas in i elnätet.
Medan vi lagar kabeln idag den 6 juli kommer samtliga kunder att ha ström.

Däremot behöver vi bryta strömmen under arbetet när kabeln återigen ska kopplas in i elnätet igen.
Detta är inget planerat arbete utan sker till följd av den skadade högspänningskabeln.
På grund av omständigheterna kan vi inte avisera i lika god tid som vi brukar vid ett arbete.

Just nu ser det ut som att arbetet för att koppla in kabeln i elnätet igen kommer att ske runt kl 9.30 imorgon den 7 juli. Det är delar av området som kommer att påverkas och berörda kunder beräknas vara utan ström i ca 3 timmar.

I vårt arbete är säkerhet vår första prioritering och de som arbetar i fält gör sitt yttersta för att på ett säkert och effektivt sätt få tillbaka strömmen åt samtliga berörda kunder så snart som det bara går.
Vi tackar för tålamodet från de kunder som berörs.

Har du haft strömavbrott under en längre period?
Här svarar vi på vanliga frågor.

Hur länge håller mat i kyl och frys under ett strömavbrott?

En kyl håller sig kall i ett par timmar om du inte frekvent öppnar kylskåpsdörren.
En välfylld frys kan hålla kylan flera dygn om du inte öppnar dörren.
Du kan läsa mer på Livsmedelsverket genom att klicka här.

Maten i kyl och frys har blivit förstörd – vad gör jag?

Har din mat i kyl och frys blivit förstörd på grund av strömavbrottet kan du börja med att kontakta ditt försäkringsbolag. Du kan få ersättning som täcks av din hemförsäkring.
Läs mer på Konsumenternas Energimarknadsbyrå genom att klicka här.

När har jag rätt till avbrottsersättning?

Om du har drabbats av ett sammanhängande strömavbrott som varar mer än 12 timmar har du normalt rätt till avbrottsersättning. Om elen kommer och går – med ett mellanrum på mindre än 2 timmar – räknas avbrottet som sammanhängande. Du kan läsa mer genom att klicka här.

 

Schysst Elhandel – en schysst certifiering!

Certifieringen är framtagen av branschorganisationen Energiföretagen Sverige, i syfte att du som elkund ska känna dig trygg i ditt val av elleverantör.
Läs mer om certifieringen genom att klicka här.

En schysst elhandlare måste hålla 18 kundlöften, det innebär bland annat att:

  • Visa extra hänsyn mot utsatta kunder.
  • Lämna tydlig och rätt prisinformation.
  • Alltid informera om kundens ångerrätt.

Vi på Ale El Elhandel är certifierade med Schysst Elhandel.
Läs mer och teckna elavtal genom att klicka här!

Se hela filmen om certifieringen nedan.

Läs senaste numret av Din Energi genom att klicka på ”läs mer”

Nu har senaste numret av Din Energi landat i våra kunders brevlådor!
Unna dig energifylld läsning, bland annat:

  •  Stefan Brandts ”VD har ordet”
  • Information om elpriskompensationen
  • Dags att köpa elbil?
  • Vad händer med elpriset?
  • Elsäker sommar

Vi på Ale El önskar dig en fortsatt fin vecka.

Klicka här för att läsa senaste numret.

Vårens Medlemsnytt är äntligen här

Medlemsnytt skickas till dig medlem och delägare i Ale El Ekonomisk förening två gånger per år. I vårens Medlemsnytt ger vi bland annat bakgrunden till den senaste tidens stora svängningar på elmarknaden och berättar om hur du får ut din elpriskompensation. Och så har vi en energifylld tävling där du som medlem och delägare kan vinna två biljetter till Teatervindens nya föreställning ”Alesnickarna – en väl snickrad historia”.

Vill du också bli medlem och delägare i Ale El Ekonomisk förening – och på så sätt få ta del av eventuella återbäringar, årliga utskick och andra förmåner?
Läs mer och ansök genom att klicka här!

Vi söker avdelningschef till vår Planering & projekteringsavdelning

Gillar du utmaningar och vill vara med och bidra till ett mer hållbart samhälle?
Ser du ökad elektrifiering och digitalisering som en del av lösningen?
Då kan du vara vår nya chef för Planering & projektering!

Läs mer om tjänsten genom att klicka här.

Historisk händelse – ny mottagningsstation i drift

I början av april månad så förstärktes redundansen och kapaciteten för framtiden i Ale, genom att en ny mottagningsstation togs i drift inom Ale Els elnät.

I förra veckan hade vi en invigning där både Ale Els personal, styrelse och externa samarbetspartners medverkade. Läs artikeln i Alekuriren genom att klicka här!

Kallelse till årsstämma 2022 för Ale El Ekonomisk förening

Välkommen till Ale El Ekonomisk förenings årsstämma 2022.

Som medlem och delägare i Ale El Ekonomisk förening är du välkommen att delta på stämman som i år hålls i Medborgarhuset i Alafors kl 18.00 onsdagen den 18 maj.

Kontakta oss för anmälan på telefon 0303-33 24 00 eller e-post info@aleel.se

Sista anmälningsdag är den 9 maj.
Det bjuds på kaffe och något lätt att äta.

Varmt välkomna!

Elpriskompensationen – vad behöver du veta?

Med anledning av de höga elpriserna har regeringen beslutat att hushållskunder med en förbrukning från 700 kWh ska kompenseras via sina elnätsbolag. Det avser månaderna december 2021 samt januari och februari 2022.

Har du Ale El som ditt elnätsbolag? Se vad som gäller för dig.

Elpriskompensationen avser månaderna december 2021 samt januari och februari 2022.
Regeringen har även föreslagit en modifierad kompensation avseende mars månad, något som ännu inte är beslutat.

Läs mer om elpriskompensationen

Under januari månad kom regeringen med förslaget om en elpriskompensation som ska betalas ut till hushållskunder på grund av de höga elpriserna. Förbrukningsspann mellan 700–2000 kWh under månaderna december 2021, januari 2022 och februari 2022 ligger till grund för den kompensation som beräknas. Den lägsta ersättningen ligger på 100 kronor per månad medan den maximala ersättningen ligger på 2000 kronor per månad.

Vill du veta mer och se hur mycket du ska få tillbaka? Klicka här!

Du behöver inte ansöka om elpriskompensationen – utan den kommer att betalas ut automatiskt.
Det är elnätsbolagen som kommer att hantera elpriskompensationen, som kommer att nå omkring 2 miljoner hushåll. Elpriskompensationen kommer ske genom avdrag på fakturan i normalfallet. Detta kommer ske med start för de fakturor vi skickar ut i maj månad. Kompensationen för mars månad finns ännu ingen tidplan för, vi väntar på mer information från regeringen.