Glöm inte ditt elnätsavtal! När du flyttar behöver du säga upp ditt nuvarande elnätsavtal och teckna ett nytt för din nya adress. Det är enkelt att göra via vårt formulär här på hemsidan.
* Obligatoriska fält
Om du vill att beloppet på din faktura ska dras direkt från ditt bankkonto på förfallodagen, kan du anmäla autogiro via vårt autogiroformulär efter att du tecknat ditt elnätsavtal. Autogiro kan kombineras med e-faktura, e-postfaktura eller pappersfaktura/Kivra.
Vill du ha din faktura i Kivra? Det kostar ingenting och du får din faktura digitalt. Välj "Pappersfaktura" ovan och registrera dig i Kivra-appen eller på kivra.se så får du din faktura i Kivras digitala brevlåda.
Förhandsgranska din flyttanmälan innan du skickar
Uppsägningstiden är 14 dagar när du säger upp ditt elnätsavtal. Får vi in ett elnätsavtal från en ny kund tidigare än 14 dagar, så avbryts din uppsägningstid. Tänk på! Du kan ha i gång två avtal samtidigt, på både din nya och gamla adress. Det kan vara smidigt vid exempelvis flyttstäd. Efter att ditt elnätsavtal upphör kan elen komma att stängas av, om inget nytt elnätsavtal tecknas på adressen. Den som flyttar in efter dig ska teckna ett avtal med start på tillträdesdagen.
Du kan ta med ditt fasta elavtal till din nya adress om den har samma eller lägre förbrukning än den adress du flytta från. Om det är möjligt att flytta med ditt elavtal kommer du att få ett digitalt avtalsförslag skickat till dig, du har därefter 24 timmar på dig att signera det. Skulle vi ha några kompletterande frågor så kontaktar vi dig.
Uppsägningstiden är 14 dagar när ni säger upp ert elnätsavtal. Får vi in ett elnätsavtal från en ny kund tidigare än 14 dagar, så avbryts er uppsägningstid. Tänk på! Ni kan ha i gång två avtal samtidigt, på både er nya och gamla adress. Det kan vara smidigt vid exempelvis flyttstäd. Efter att ert elnätsavtal upphör kan elen komma att stängas av, om inget nytt elnätsavtal tecknas på adressen. Den som flyttar in efter er ska teckna ett avtal med start på tillträdesdagen.
Ni kan ta med ert fasta elavtal till er nya adress om den har samma eller lägre förbrukning än den adress ni flyttar från. Om det är möjligt att flytta med ert elavtal kommer ni att få ett digitalt avtalsförslag skickat till er, ni har därefter 24 timmar på er att signera det. Skulle vi ha några kompletterande frågor så kontaktar vi er.
Ta en skärmdump om du vill spara informationen. Du kommer även få ett bekräftelsemejl till den mejl du har angett.
Viktigt att tänka på! När du flyttar och säger upp ditt elnätsavtal avslutas även ditt elavtal automatiskt.
Hos oss på Ale El kan du välja mellan Kivra, e-faktura, e-postfaktura och traditionell pappersfaktura. För att göra det ännu enklare kan du även ansluta autogiro – ett smidigt komplement oavsett hur du väljer att få din faktura. Vi fakturerar i efterskott varje månad, och förfallodagen är vanligtvis omkring den 29:e samma månad.
Från och med maj 2025 har du som kund möjlighet att betala din Ale El-faktura via Kivras digitala brevlåda. För att få din faktura i Kivra behöver du ha pappersfaktura hos Ale El och har registrerat dig i Kivra. Du kan läsa mer i vår artikel genom att klicka här!
Fakturan kommer med posten, men beloppet dras direkt från ditt bankkonto på förfallodagen. Du kan anmäla autogiro till oss på flera olika sätt. Beställ autogiro via din internetbank eller fyll i nedan formulär och signera med BankID. Du kan också hämta nedan blankett och fylla i manuellt eller kontakta oss så skickat vi hem en blankett.
En e-faktura skickas direkt till din internetbank, du får ett meddelande när den kommit dit. Du godkänner beloppet och pengarna dras därefter automatiskt från ditt konto på förfallodagen. Beställ e-faktura via din internetbank.
En e-postfaktura får du till den e-postadress som du har valt. Är du nyinflyttad och ska teckna elnätsavtal kan du göra valet på vår hemsida, när du fyller i flytta in-formuläret. Du kan även kontakta vår kundservice för att välja att betala på detta sätt. Kom ihåg att om du ändrar e-postadress behöver du kontakta oss – så att fakturan inte skickas fel.
Ladda ner vår kostnadsfria app som bland annat hjälper dig att effektivisera din energiförbrukning.
Hos Ale El Elhandel får du ett tryggt och enkelt elavtal, där det alltid ingår 100 % förnybar energi utan extra kostnad.
Här hittar du våra vanligaste frågor och svar samt hur du enklast kontaktar oss.
Här loggar du in till mina sidor för att få koll på bland annat dina fakturor och din energikonsumtion.
Användarnamnet är ditt kundnummer som du hittar på fakturan från Ale El.
Lösenordet är ditt postnummer, 5 siffror. Väl inloggad på mina sidor kan du ändra ditt användarnamn och lösenord under fliken inställningar.
Rörligt elpris följer utvecklingen på elbörsen och varierar månad till månad.
Fast elpris innebär att du får samma elpris per kWh under hela avtalsperioden.
Läs mer om våra elavtal här.
