Få din faktura direkt i Kivra!

Publicerad: 7 april, 2025

Från och med den 1 maj 2025 kan du ta emot din Ale El-faktura direkt i Kivra – en smart, säker och miljövänlig lösning! Dessutom kan du betala fakturan direkt via tjänsten, helt kostnadsfritt.

Vad är Kivra?

Kivra är en digital brevlåda som används av över 6 miljoner personer i Sverige. Här får du post från företag och myndigheter – snabbt, säkert och utan papperskrångel. När du får dina fakturor via Kivra minskar risken att något kommer bort i posten.

Hur gör jag för att få fakturan i Kivra?

Redan ansluten till Kivra och får pappersfaktura från oss idag?
Då behöver du inte göra något – din elfaktura kommer automatiskt att skickas till Kivra från och med maj.

Ännu inte ansluten till Kivra?
Du kommer enkelt i gång via kivra.se – det är gratis och tar bara några minuter. Om du har pappersfaktura idag och inte är ansluten till Kivra så kommer du fortsatt få din faktura som vanligt.

Har du e-faktura eller e-postfaktura hos oss?
Då fortsätter du få din faktura på samma sätt som tidigare. Vill du i stället få den via Kivra? Hör av dig till oss så hjälper vi dig gärna. På baksidan av detta brev hittar du svar på vanliga frågor.

Vanliga frågor om Kivra

Jag har e-faktura, kommer jag framöver få min faktura via Kivra?
Nej, har du e-faktura eller e-postfaktura så påverkas du inte. Det är bara de som har pappersfaktura och är anslutna till Kivra som får den i deras digitala brevlåda.

Kostar det något att använda Kivra?
Nej, Kivra är helt gratis!

Kan jag välja bort Kivra och istället få pappersfaktura från Ale El?
Absolut! Du kan när som helst välja att lämna Kivra, eller justera vad du vill få digitalt och vad du hellre får hem i brevlådan. Läs mer på kivra.se

Kan jag få hjälp av Ale El att ansluta mig till Kivra?
Nej, du måste själv ansluta dig till Kivra. Det gör du enkelt via Kivras app eller på www.kivra.se. Du kan även kontakta Kivras support på 0770-45 70 00 eller genom att mejla support@kivra.com.

Riskerar jag att missa post i Kivra?
Det ska mycket till! Kivra skickar en notis så fort du får en ny försändelse i Kivra. Du får även påminnelser om du har oläst post och fakturor.

Kan jag betala mina fakturor direkt i Kivra?
Ja, det går utmärkt! Eftersom du loggar in med Mobilt BankID är det både smidigt och säkert att koppla ett konto och betala direkt i tjänsten.

Hur länge sparas mina dokument i Kivra?
Så länge du själv vill. Kivra tar inte bort något – dina försändelser ligger kvar tills du själv väljer att radera dem.

Fungerar Kivra om jag har skyddad identitet?
Ja, det gör det. Det viktiga är att försändelsen skickas till rätt personnummer eller en verifierad e-postadress för att nå fram på ett säkert sätt.

Kommer alla försändelser från Ale El att gå till Kivra?
Nej, det är enbart dina fakturor som skickas via Kivra.

Läs mer på www.kivra.se